Viimeksi päivitetty: 15.11.2023

1. Johdanto

Сreativelala kunnioittaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu suojaamaan henkilötietojasi. Tämä tietosuojakäytäntö kertoo, miten keräämme, käsittelemme ja säilytämme henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme.

Lukemalla tämän tietosuojakäytännön saat tietoa yksityisyyttäsi koskevista käytännöistämme ja oikeuksistasi. Tätä käytäntöä sovelletaan kaikkiin Italian Kielikurssien palveluihin, verkkosivustoon ja toimintoihin.

2. Rekisterinpitäjä

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on:

Сreativelala
Lottarinne 5
01968 Hautamäkimäki
Uusimaa
Y-tunnus: 12140108
Sähköposti: info@creativelala.com
Puhelin: +5018984994

3. Mitä henkilötietoja keräämme

Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

3.1 Tiedot, jotka annat meille

• Yhteystiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite
• Kurssi-ilmoittautumisen tiedot: Valitsemasi kurssit, kielitaitotaso, erityistoiveet
• Maksutiedot: Laskutustiedot, maksutapa (emme tallenna luottokorttitietoja)
• Viestintä: Yhteydenottolomakkeiden kautta lähettämäsi viestit ja palautteet

3.2 Automaattisesti kerättävät tiedot

• Käyttötiedot: Tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme, mukaan lukien vierailuajat, katsotut sivut ja viettämäsi aika sivustolla
• Tekniset tiedot: IP-osoite, selaintyyppi ja -versio, laitteen tyyppi, käyttöjärjestelmä
• Evästeiden kautta kerätyt tiedot: Lisätietoa evästeiden käytöstä löydät kohdasta 7

4. Miten käytämme henkilötietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

4.1 Sopimuksen täytäntöönpano

• Kurssi-ilmoittautumisten käsittely ja vahvistus
• Kurssien järjestäminen ja opetuksen toteuttaminen
• Laskutus ja maksujen käsittely
• Asiakaspalvelu ja yhteydenpito kursseihin liittyvissä asioissa

4.2 Oikeutettujen etujen toteuttaminen

• Palveluidemme kehittäminen ja parantaminen
• Verkkosivuston käytettävyyden parantaminen
• Sisällön personointi käyttökokemuksesi parantamiseksi
• Asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi
• Väärinkäytösten estäminen ja turvallisuuden varmistaminen

4.3 Suostumukseen perustuva käsittely

• Markkinointiviestien ja uutiskirjeiden lähettäminen
• Evästeiden käyttö analytiikka- ja markkinointitarkoituksiin

4.4 Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen

• Kirjanpito- ja verotusvaatimusten täyttäminen
• Muiden lakisääteisten velvollisuuksien noudattaminen

5. Henkilötietojen jakaminen

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme kuitenkin jakaa tietojasi seuraavissa tilanteissa:

5.1 Palveluntarjoajat

Käytämme luotettavia kolmannen osapuolen palveluntarjoajia, jotka suorittavat toimintoja ja tarjoavat palveluja puolestamme. Näitä voivat olla esimerkiksi:

• IT- ja järjestelmäpalveluiden tarjoajat
• Maksujenkäsittelypalvelut
• Asiakaspalvelutyökalut
• Analytiikkapalvelut

Kaikki palveluntarjoajamme ovat sitoutuneet tietosuojan ja henkilötietojen turvalliseen käsittelyyn.

5.2 Lakisääteiset syyt

Voimme luovuttaa henkilötietojasi, jos uskomme, että tämä on välttämätöntä:

• Lain, säädöksen, oikeuden määräyksen tai muun laillisen pyynnön noudattamiseksi
• Oikeuksiemme tai omaisuutemme suojaamiseksi
• Käyttäjiemme tai yleisön turvallisuuden suojaamiseksi

6. Henkilötietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei lainsäädäntö edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa.

Säilytysajat määräytyvät seuraavasti:

• Kurssi-ilmoittautumistiedot: Säilytämme tiedot kurssin keston ajan ja 24 kuukautta kurssin päättymisen jälkeen mahdollista jatkokurssi-informaatiota varten
• Laskutustiedot: Säilytämme kirjanpitoon liittyvät tiedot kirjanpitolain mukaisesti (yleensä 6 vuotta)
• Asiakasviestintä: Säilytämme asiakaspalveluun liittyvät viestit 12 kuukautta asian käsittelyn päättymisestä
• Markkinointitarkoituksiin kerätyt tiedot: Säilytämme tiedot, kunnes peruutat suostumuksesi tai pyydät tietojen poistamista

7. Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä ja muita seurantateknologioita parantaaksemme käyttökokemustasi ja kerätäksemme tietoa sivuston käytöstä.

7.1 Mitä evästeet ovat

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi, kun vierailet verkkosivustollamme. Ne auttavat meitä tunnistamaan laitteesi, kun palaat sivustollemme, muistamaan asetuksesi ja parantamaan käyttökokemustasi.

7.2 Käyttämämme evästeluokat

• Välttämättömät evästeet: Nämä ovat välttämättömiä sivuston toiminnalle, eikä niitä voi ottaa pois käytöstä
• Toiminnalliset evästeet: Auttavat muistamaan valintasi ja parantamaan käyttökokemustasi
• Analytiikkaevästeet: Keräävät tietoa siitä, miten käytät sivustoa, jotta voimme parantaa sitä
• Markkinointievästeet: Auttavat meitä näyttämään sinulle kohdennettuja mainoksia muilla sivustoilla

7.3 Evästeiden hallinta

Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista. Voit poistaa tallennetut evästeet ja estää uusien evästeiden asettamisen. Huomaa, että joidenkin evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivustomme toiminnallisuuteen.

8. Tietoturva

Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi ja olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme tietojasi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, luovuttamiselta tai tuhoamiselta.

Toimenpiteisiimme kuuluvat mm.:

• Tietojen salaus siirron aikana SSL-teknologialla
• Pääsyn rajoittaminen henkilötietoihin vain valtuutetuille henkilöille
• Säännölliset tietoturvakatsaukset ja päivitykset
• Henkilöstömme kouluttaminen tietosuoja-asioissa

Vaikka pyrimme suojaamaan tietosi parhaalla mahdollisella tavalla, mikään internetin välityksellä tapahtuva tiedonsiirto tai sähköinen tallennusjärjestelmä ei ole täysin turvallinen. Siksi emme voi taata tietojesi ehdotonta turvallisuutta.

9. Sinun oikeutesi

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti sinulla on seuraavat oikeudet:

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus saada tietää, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
• Oikeus tietojen poistamiseen: Voit pyytää henkilötietojesi poistamista tietyissä tilanteissa
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, erityisesti suoramarkkinoinnin osalta
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Voit pyytää, että toimitamme henkilötietosi sinulle tai toiselle palveluntarjoajalle strukturoidussa, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseen, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi

Jos haluat käyttää näitä oikeuksia, ota yhteyttä meihin kohdassa 12 mainituilla yhteystiedoilla.

10. Kansainväliset tiedonsiirrot

Сreativelala toimii ensisijaisesti Suomessa, mutta saatamme käyttää palveluntarjoajia, jotka sijaitsevat EU:n/ETA-alueen ulkopuolella. Tällaisissa tapauksissa varmistamme, että tiedonsiirrot tapahtuvat asianmukaisten suojatoimien mukaisesti, kuten:

• EU:n komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet
• Siirrot EU:n komission riittävän tietosuojan tason taanneiksi toteamiin maihin
• Muut GDPR:n mukaiset asianmukaiset suojatoimet

11. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain vastaamaan lainsäädännön muutoksia tai palveluidemme kehitystä. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme ja päivitämme tietosuojakäytäntöön viimeisimmän päivityksen päivämäärän.

Suosittelemme tarkistamaan tämän tietosuojakäytännön säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla käytännöistämme.

12. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota yhteyttä:

Сreativelala
Sähköposti: privacy@creativelala.com
Puhelin: +5018984994
Osoite: Lottarinne 5, 01968 Hautamäkimäki, Uusimaa

13. Valituksen tekeminen

Jos olet tyytymätön henkilötietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Osoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Puhelinvaihde: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
Verkkosivusto: tietosuoja.fi